Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Bestellvorgang. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns gern.

Abholung in unserem Theater in Köln
Gerne können Sie Ihre Bestellung bei uns im Theater abholen, dann fallen bei der Bestellung natürlich keine Versandkosten an. Nachdem Sie bestellt haben, werden Sie benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Der Termin zur Abholung muss per E-Mail oder telefonisch vereinbart werden. Bitte bringen Sie zur Abholung die Abholbestätigung mit.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für jede Bestellung gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Zusätzlich gelten die Angaben auf diesen Hilfe- und FAQ-Seiten hinsichtlich Umtausch und Rückgabe.

Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Unser Kontaktformular finden Sie unten auf dieser Seite.

Lieferzeiten und Lieferbedingungen
Informationen zu Lieferzeiten und Lieferbedingungen finden Sie hier. Zusätzlich gelten die AGB sowie die Angaben auf diesen Hilfe- und FAQ-Seiten hinsichtlich Umtausch und Rückgabe.

Retouren
Selbstverständlich können Sie Waren, die Ihnen nicht gefallen, an uns zurücksenden. Den Kaufpreis des Produktes erstatten wir Ihnen dann umgehend, nicht jedoch die Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Und auch die Versandkosten für die Retoure an uns übernehmen wir nicht. Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden möchten, tun Sie dies auf eigene Kosten.

Umtausch
Selbstverständlich können Sie Waren, die Ihnen nicht gefallen, an uns zurücksenden. Bei einem Umtausch erhalten Sie dann ein neues Produkt. Die Versandkosten für die Rücksendung an uns übernehmen wir allerdings nicht. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden und/oder umtauschen möchten, tun Sie dies auf eigene Kosten.

Versandoptionen und Versandkosten
Wir versenden via Deutsche Post (Versandtasche) oder DHL (Paket). Alle Informationen zu Versandoptionen und Versandkosten finden Sie hier. Aktuell versenden wir nur innerhalb von Deutschland. Wenn Sie aus dem Ausland bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. 

Widerrufsbelehrung
Die Widerrufsbelehrung finden Sie hier. 

Zahlungsoptionen
Folgende Zahlungsweisen bieten wir an: Paypal, SEPA-Lastschrift, Klarna-Sofortüberweisung, giropay und Debit- oder Kreditkarte.